Независимый справочник о домашней связи и интернете. Не является провайдером, оператором связи или магазином и не связан с прежним сайтом на этом домене.

Вопросы

Ответы на вопросы

Здесь собраны короткие ответы на то, о чём чаще всего спрашивают, когда дома что-то не так со связью. Ответы общие: меню и надписи у разных роутеров отличаются, поэтому подробности ищите в инструкции к своему устройству и в договоре.

Хороший Wi-Fi начинается не с покупки нового роутера, а с того, чтобы вытащить старый из шкафа и поставить повыше.

— Мнение редакции

Wi-Fi и роутер

Куда лучше поставить роутер?

Ближе к середине квартиры, на открытое место и повыше — на полку или шкаф, а не на пол. Мешают толстые стены, особенно несущие, большие зеркала, аквариумы и металлические шкафы. Микроволновка рядом может создавать помехи в диапазоне 2,4 ГГц.

Какой диапазон выбрать: 2,4 или 5 ГГц?

Диапазон 2,4 ГГц дальше проходит сквозь стены, но в многоквартирном доме он загружен соседскими сетями. Диапазон 5 ГГц обычно быстрее, но лучше работает в той же комнате или через одну стену. Многие роутеры раздают оба сразу, а устройство само выбирает подходящий.

Зачем менять пароль администратора роутера?

Это пароль к настройкам, а не к сети. Заводской пароль часто одинаков у многих устройств, и любой, кто подключился к вашему Wi-Fi, сможет изменить настройки. Придумайте свой и запишите его на карточку.

В дальней комнате сигнала почти нет. Что делать?

Сначала попробуйте переставить роутер. Если не помогает, есть два пути: протянуть кабель и поставить вторую точку доступа или собрать сетку из нескольких модулей, которые работают как одна сеть. Усилители сигнала проще, но часто снижают скорость.

Скорость и сбои

Почему скорость ниже, чем написано в тарифе?

В тарифе указана наибольшая возможная скорость до вашей квартиры. Дальше её съедают стены, расстояние до роутера, возраст устройства и всё, что качается в фоне. Вечером, когда онлайн весь дом, сеть провайдера тоже бывает нагружена сильнее.

Как честно измерить скорость?

Подключите компьютер к роутеру кабелем, закройте все загрузки и попросите домашних на время не смотреть видео. Сделайте несколько замеров в разное время дня и запишите результаты. Потом сравните с замером по Wi-Fi рядом с роутером и в дальней комнате.

Интернет пропадает на несколько минут каждый день. Это нормально?

Нет, но причина может быть с обеих сторон: перегрев роутера, старая прошивка, плохой контакт в кабеле или работа на линии. Записывайте время каждого сбоя и что горело на роутере. Если сбои идут по расписанию, передайте журнал в поддержку провайдера.

Помогает ли перезагрузка роутера?

Часто помогает при зависании, но лечит не причину, а последствие. Если перезагружать приходится постоянно, проверьте, где стоит роутер и не перегревается ли он, обновите прошивку и обсудите с провайдером, не пора ли заменить устройство.

Звонки, дети, безопасность

Видеозвонок постоянно замирает. С чего начать?

Сядьте ближе к роутеру или подключитесь кабелем, закройте лишние вкладки и попросите домашних отложить тяжёлые загрузки на время разговора. Если не помогает, выключите собственное видео: звук требует гораздо меньше и обычно остаётся разборчивым.

Дома плохо ловит мобильная связь. Что можно сделать?

Попробуйте разговаривать у окна, выходящего на открытое место. Многие телефоны умеют звонить через Wi-Fi, если эту функцию поддерживает оператор, — уточните у него. Номер 112, как правило, доступен даже при слабом сигнале чужой сети и без сим-карты.

Как договориться с детьми о правилах?

Обсудите правила вместе и запишите их: где лежат телефоны ночью, когда отключается игровая приставка, какие сайты и игры обсуждаются со взрослыми заранее. Во многих роутерах есть расписание доступа для отдельных устройств, но разговор работает лучше любой настройки.

Нужно ли защищать умную технику?

Да. Смените заводские пароли у камер, колонок и розеток, включайте обновления и подключайте такие устройства к гостевой или отдельной сети. Если устройство давно не получает обновлений, подумайте, нужно ли ему вообще доступ в интернет.

  • Разделы

    Четыре темы: домашняя сеть, сбои и их причины, звонки и видео, безопасность и семейные правила.

  • Практика

    Интернет пропал: порядок проверки шаг за шагом, ошибки и чек-лист. Здесь же — каталог публикаций.

  • Справка

    Словарь: роутер, IP-адрес, DNS, диапазон, канал, mesh, гостевая сеть, шифрование, прошивка.

Источники

  • Wi-Fi Alliance — материалы о стандартах Wi-Fi
  • Руководства пользователя домашних роутеров
  • Памятки МЧС о номере 112

Материал описывает положение дел на дату подготовки. Меню роутеров, условия договоров и порядок работы поддержки у разных компаний устроены по-разному и со временем меняются, поэтому сверяйтесь с инструкцией к своему устройству и со своим договором.