Questions-réponses

Plutôt vers le centre du logement, dans un endroit dégagé et en hauteur : sur une étagère ou un meuble, pas par terre. Les murs épais, surtout porteurs, les grands miroirs, les aquariums et les meubles métalliques gênent le signal. Un micro-ondes à proximité peut créer des interférences sur la bande 2,4 GHz.

La bande 2,4 GHz traverse mieux les murs, mais dans un immeuble elle est encombrée par les réseaux des voisins. La bande 5 GHz est généralement plus rapide, mais fonctionne mieux dans la même pièce ou à travers un seul mur. Beaucoup de box diffusent les deux à la fois, et l'appareil choisit lui-même la plus adaptée.

C'est le mot de passe des réglages, pas celui du réseau. Le mot de passe d'usine est souvent identique sur de nombreux appareils, et toute personne connectée à votre Wi-Fi pourrait modifier les réglages. Choisissez-en un personnel et notez-le sur votre fiche.

Essayez d'abord de déplacer la box. Si cela ne suffit pas, deux solutions : tirer un câble et installer un second point d'accès, ou monter un réseau mesh de plusieurs modules qui fonctionnent comme un seul réseau. Les répéteurs sont plus simples, mais réduisent souvent le débit.

L'offre indique le débit maximal possible jusqu'à votre logement. Ensuite, les murs, la distance à la box, l'âge de l'appareil et tout ce qui se télécharge en arrière-plan en grignotent une partie. Le soir, quand tout l'immeuble est en ligne, le réseau du fournisseur peut aussi être plus chargé.

Reliez l'ordinateur à la box avec un câble, fermez tous les téléchargements et demandez aux autres de ne pas regarder de vidéos pendant ce temps. Faites plusieurs mesures à différents moments de la journée et notez les résultats. Comparez-les ensuite avec une mesure en Wi-Fi près de la box et dans la pièce du fond.

Non, mais la cause peut se trouver des deux côtés : surchauffe de la box, firmware ancien, mauvais contact dans un câble ou travaux sur la ligne. Notez l'heure de chaque coupure et les voyants allumés sur la box. Si les coupures suivent un horaire, transmettez ce journal au service client.

Souvent oui en cas de blocage, mais cela traite la conséquence, pas la cause. Si vous devez redémarrer en permanence, vérifiez où est placée la box et si elle ne surchauffe pas, mettez à jour le firmware et demandez à votre fournisseur s'il n'est pas temps de remplacer l'appareil.

Rapprochez-vous de la box ou branchez-vous en câble, fermez les onglets inutiles et demandez aux autres de reporter les gros téléchargements pendant l'appel. Si cela ne suffit pas, coupez votre propre caméra : le son demande beaucoup moins et reste généralement compréhensible.

Essayez de téléphoner près d'une fenêtre donnant sur un espace dégagé. Beaucoup de téléphones peuvent passer des appels via le Wi-Fi si votre opérateur propose cette fonction : renseignez-vous auprès de lui. Le 112 reste en général joignable même avec un signal faible, via le réseau d'un autre opérateur.

Discutez-en ensemble et mettez les règles par écrit : où dorment les téléphones la nuit, quand la console s'éteint, quels sites et quels jeux sont d'abord discutés avec les adultes. Beaucoup de box proposent un calendrier d'accès par appareil, mais le dialogue fonctionne mieux que n'importe quel réglage.

Oui. Changez les mots de passe d'usine des caméras, enceintes et prises connectées, activez les mises à jour et connectez ces appareils au réseau invité ou à un réseau séparé. Si un appareil ne reçoit plus de mises à jour depuis longtemps, demandez-vous s'il a vraiment besoin d'un accès à internet.