Antworten auf häufige Fragen

Möglichst in der Mitte der Wohnung, frei und erhöht – auf einem Regal oder Schrank, nicht auf dem Boden. Störend wirken dicke Wände, vor allem tragende, große Spiegel, Aquarien und Metallschränke. Eine Mikrowelle in der Nähe kann das 2,4-GHz-Band stören.

Das 2,4-GHz-Band reicht weiter durch Wände, ist im Mehrfamilienhaus aber von Nachbarnetzen belegt. Das 5-GHz-Band ist meist schneller, funktioniert aber am besten im selben Raum oder durch eine Wand. Viele Router funken auf beiden Bändern, und das Gerät wählt selbst das passende.

Das ist das Passwort für die Einstellungen, nicht für das WLAN. Das Werkspasswort ist oft bei vielen Geräten gleich, und jeder, der mit Ihrem WLAN verbunden ist, könnte die Einstellungen ändern. Legen Sie ein eigenes fest und notieren Sie es auf der Karte.

Versuchen Sie zuerst, den Router umzustellen. Hilft das nicht, gibt es zwei Wege: ein Kabel verlegen und einen zweiten Zugangspunkt aufstellen oder ein Mesh-System aus mehreren Einheiten einrichten, die wie ein Netz arbeiten. Repeater sind einfacher, verringern aber oft die Geschwindigkeit.

Im Tarif steht die höchstmögliche Geschwindigkeit bis zu Ihrer Wohnung. Danach zehren Wände, der Abstand zum Router, das Alter des Geräts und alles, was im Hintergrund lädt, davon. Abends, wenn das ganze Haus online ist, ist auch das Netz des Anbieters oft stärker ausgelastet.

Verbinden Sie den Computer per Kabel mit dem Router, beenden Sie alle Downloads und bitten Sie die anderen im Haushalt, vorübergehend keine Videos zu streamen. Messen Sie mehrmals zu verschiedenen Tageszeiten und notieren Sie die Ergebnisse. Vergleichen Sie sie dann mit Messungen per WLAN neben dem Router und im hinteren Zimmer.

Nein, aber die Ursache kann auf beiden Seiten liegen: ein überhitzter Router, veraltete Firmware, ein Wackelkontakt im Kabel oder Arbeiten an der Leitung. Notieren Sie die Uhrzeit jeder Störung und was am Router geleuchtet hat. Treten die Ausfälle regelmäßig auf, geben Sie das Protokoll an den Kundenservice Ihres Anbieters weiter.

Bei einem Hänger oft, er behebt aber nur die Folge, nicht die Ursache. Müssen Sie ständig neu starten, prüfen Sie den Standort und ob der Router überhitzt, aktualisieren Sie die Firmware und besprechen Sie mit Ihrem Anbieter, ob ein Austausch fällig ist.

Setzen Sie sich näher an den Router oder verbinden Sie sich per Kabel, schließen Sie unnötige Tabs und bitten Sie die anderen im Haushalt, große Downloads während des Gesprächs zu verschieben. Hilft das nicht, schalten Sie Ihr eigenes Video aus: Ton braucht viel weniger und bleibt meist gut verständlich.

Telefonieren Sie am Fenster mit freier Sicht nach draußen. Viele Handys können über WLAN telefonieren, sofern Ihr Mobilfunkanbieter diese Funktion unterstützt – fragen Sie dort nach. Die 112 ist in der Regel auch bei schwachem Signal über ein fremdes Netz erreichbar, in Russland oft auch ohne SIM-Karte.

Besprechen Sie die Regeln gemeinsam und schreiben Sie sie auf: wo die Handys nachts liegen, wann die Spielkonsole ausgeht, welche Websites und Spiele vorher mit Erwachsenen besprochen werden. Viele Router bieten Zeitpläne für einzelne Geräte, doch ein Gespräch wirkt besser als jede Einstellung.

Ja. Ändern Sie die Werkspasswörter von Kameras, Lautsprechern und Steckdosen, aktivieren Sie Updates und verbinden Sie solche Geräte mit dem Gastnetz oder einem eigenen Netz. Bekommt ein Gerät seit Langem keine Updates mehr, überlegen Sie, ob es überhaupt ins Internet muss.